مشتری , از دست دادن مشتری , خرید عاطفی , درک مشتری , فروشنده حرفه ای

با این سه روش مشتریان خودتان را از دست خواهید داد!

به نام خدا و با سلام خدمت کاربران گرامی ، امروز قرار است چند روش برای از دست دادن مشتریان را با هم دور کنیم ! البته این روش ها را برای درک بیشتر مشتری و در نتیجه مشتری مداری بیان خواهیم کرد در ادامه با همراه باشید تا درباره این روش ها بیشتر بدانید.

مشتری , از دست دادن مشتری , خرید عاطفی , درک مشتری , فروشنده حرفه ای

مجبور کردن مشتری به آغاز گفتگو

تا به حال بسیار دیده اید که فروشنده ها با این لفظ مشتری را مجبور به صحبت کردن می کنند ” کاری از دستم بر می آید ” در حالی که این لفظ دوستانه بسیار هم حرفه ای نیست چرا ؟ چون اینکه چه کاری باید انجام دهید وظیفه خود شماست و شما باید قدمی بردارید ، تا به حال از خودتان پرسیده اید که واقعا اگر مشتری بخواهد کار شما را به شما یادآوری کند شما خودتان چکاره اید ؟ بهتر است با این الفاظ شروع کنید که مثلا ، آیا از نظر شما چیزی اشتباه است ؟ و …

بحث راجب قیمت

افراد اصولا با بخش عاطفی مغز خود تصمیم به خرید می گیرند ، پس اگر از همان ابتدا بحث بر سر قیمت پیش برود در واقع مشتری وادار می شود که به ریز مسائل و جزئیات محصول فکر کند و این کاری است که باید در مرحله بعد از مرحله تصمیم عاطفی انجام شود ، پس بگذارید تا مشتری خریدش را اول با دلش انجام بدهد و بعد از آن بگذارید موضوع قیمت را بیان کند.

سوال و جواب ها در مرحله آخر!

حالا اگر مراحل را به درستی پیش رفته باشید باید یادتان بیاید که مثلا میخواستید چیزی بخرید و همان ابتدا از فروشنده پرسیده اید که قیمتش چند است و فروشنده در جواب به شما گفته است ” حالا شما بپسند بعد سر قیمت با هم کنار میاییم ” یقینا دلیل این کار فروشنده را فهمیده اید که با این کار تمام مسائل مالی را در مرحله آخر می گذارد و این یعنی یک فروشنده حرفه ای…

نظرات شما
ارسال نظر